Una mesera impidió la salida a los clientes de un restaurante para “obligarlos” a dejar propina
foto via eluniversal
Un video impactante se ha vuelto viral en TikTok, dejando al descubierto un enfrentamiento acalorado entre una mesera y clientes en el famoso restaurante Train Bistro, ubicado en la Ciudad de México. La discusión se desencadenó debido a la supuesta retención de los clientes en el establecimiento por no dejar una “buena propina”.
Los comensales argumentaron que la propina es opcional y no puede ser exigida, solicitando la intervención del gerente del lugar. La mesera, de manera irónica, sugirió que llamaría a su superior para explicarles a las mujeres por qué se les estaba reteniendo el pago de la propina.
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Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino, recordando que la propina en restaurantes y bares es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta sin el consentimiento del consumidor. Además, los restaurantes están prohibidos de exigir propina o establecer un consumo mínimo.
La Profeco emitió una serie de recomendaciones para proteger los derechos de los consumidores, entre las que se incluyen exhibir precios claros, entregar comprobantes de compra y brindar servicios sin discriminación.
En caso de que los establecimientos no cumplan con estas medidas, la Profeco insta a los consumidores a presentar denuncias a través del Teléfono del Consumidor o las redes sociales oficiales del organismo.
El video en TikTok ha generado un intenso debate en las redes sociales, resaltando la importancia de respetar los derechos de los consumidores y fomentar un ambiente de cordialidad en los establecimientos de comida y bebida.